Ростелеком
Пакеты услуг
Интернет
Видеосервис Wink
Мобильная связь
Видеонаблюдение
Цифровые сервисы
Комбо 2в1
Домашний интернет и мобильная связь
Комбо 3в1
Домашний интернет вместе с ТВ и онлайн-кинотеатром
Комбо 4в1
Домашний интернет вместе с ТВ, мобильной связью и онлайн-кинотеатром
Все пакеты
Домашний интернет
Антивирусы
Облачное хранилище
Office 365
Где мои дети
Роутеры и модемы
О видеосервисе
Тарифы
ТВ-приставка Wink+
Голосовое управление
Оборудование
Тарифы
Роуминг
Перейти со своим номером
Интернет для устройств
Мобильные устройства
Дополнительные опции
Для дома
Домашний телефон
Умный дом
Голосовое управление
Цифровая помощь
Для гейминга
Тариф «Игровой»
Облачные игры
Игровая приставка Wink+
Игровой Маркет
Игровой Роутер
Для развития
Лицей
Книги
Детская платформа
Другие услуги
Цифровой переезд
Гарантия +
Таксофон
Точка доступа Wi-Fi
Прочие услуги
Назад
Интернет
Подключение
Как провести интернет в дом или квартиру
Как понять, какая скорость интернета мне нужна
Какие технологии подключения интернета возможны
Какие действуют тарифы на подключение интернета
Какие документы нужны для подключения услуги
Какое оборудование потребуется для подключения интернета
Дополнительные возможности при подключении интернета
Как можно отказаться от арендованного роутера/приставки?
Управление тарифом/услугой
Как узнать стоимость текущего тарифного плана
Как узнать скорость по тарифному плану
Как увеличить скорость интернета
Как изменить тарифный план
Как заблокировать услугу на время
Как отключить одну из услуг
Как перенести услугу на другой адрес при переезде
В какое время в течение дня происходит подключение к интернету?
Возможна ли в сети работа через VPN (Virtual Private Network)?
Как быстро происходит смена тарифного плана?
Как изменить действующий тариф?
Как подключить второй компьютер к сети?
Как часто можно менять тариф?
Какие раньше тарифы действовали в ОнЛайм
Можно ли организовать беспроводной доступ в интернет дома?
Смена тарифного плана
Технология доступа к сети Интернет от провайдера ОнЛайм
Через сколько дней после оформления заявки на подключение услуги я смогу пользоваться интернетом?
Что делать, если пароль или логин в Личный кабинет утеряны?
Управление договором/контактными данными
Как узнать номер лицевого счета
Как объединить или разделить лицевые счета
Как переоформить договор на другого человека
Как изменить данные о документе, удостоверяющем личность
Как изменить контактные данные: номер телефона, е-mail
Согласие на обработку персональных данных
Как отказаться от уведомлений или рекламы
Как отказаться от услуги или расторгнуть договор
Бланки заявлений
Как оформить доверенность на выполнение действий от имени другого лица
Как можно проверить состояние Лицевого Счета?
Как переоформить договор? Как подключить дома вторую линию интернет?
Как сменить пароль доступа в Личный кабинет? Стоимость услуги?
Какие функции доступны в Личном кабинете?
Почему я потратил бонусы, а баланс не увеличился?
Почему я потратил бонусы, а количество дней до блокировки не увеличилось на 30 дней?
Почему я потратил бонусы, а количество дней уменьшилось?
Почему я потратил бонусы, а меня отключили?
Что такое SMS/Viber - оповещение?
Диагностика и настройка оборудования/подключения
Нет доступа к интернету
Разрывы соединения
Низкая скорость интернета
Все, что нужно знать о Wi-Fi и его скорости
Как настроить услугу Фильтрация трафика?
Как узнать пароль от Wi-Fi сети при наличии уже подключенного к сети ПК?
Какие модели роутеров можно использовать с OnLime?
Может ли сотрудник Технической поддержки помочь мне настроить программу/почту/роутер/второй компьютер?
Мой брандмауэр показывает сканирование портов, что мне делать?
Почему отображается скорость 100 Mbit/s(Мбит/с)?
Существуют ли какие-либо ограничения на входящий и исходящий трафик абонента?
У меня безлимитный тариф со скоростью 10240 Кбит/сек, однако при загрузке файлов отображается другая скорость — 1280 Кбайт/сек. С чем это связано?
У меня заблокированы некоторые порты! Почему?
У меня медленно скачиваются файлы с определенного сайта?
У меня не загружаются некоторые сайты.
Что будет со скоростью при подключении второго компьютера?
Что влияет на скорость интернета? Как измерить скорость интернет соединения?
Что делать, если интернет не работает?
Что делать, если присваивается IP-адрес вида 169.254.х.у?
Что такое входящий / исходящий трафик?
Я зарегистрировал попытки взлома, что мне делать?
Я переустановил Windows и теперь у меня не работает интернет.
Я хочу подключить безлимитный интернет. Какое программное обеспечение должно быть установлено на компьютере?
Оплата услуг
Как узнать номер лицевого счета по договору
Порядок выставления и оплаты счетов за услуги и оборудование
Как узнать сумму к оплате за услуги и оборудование
Какими способами можно получать счета за услуги связи
Как оплатить счет
Как узнать, поступил ли платеж на счет
Что делать, если платеж поступил, но интернета всё равно нет
Что делать, если платеж не поступил на счет
Как подключить автоплатеж
Если я подключаюсь к услуге или меняю тариф не с начала месяца, будет ли с меня взята абонентская плата в полном объеме?
Как вернуть остаток денежных средств безналичным способом
Как перенести платеж между лицевыми счетами
Как сделать перерасчет за не предоставленную услугу?
Можно ли при финансовой блокировке оплатить не всю сумму?
Порядок списания средств и финансовая блокировка
Через какой промежуток времени происходит пополнение счета с момента оплаты?
Как подключить обещанный платеж
Дополнительная информация
Договоры и соглашения
Мобильная связь
Подключение
Как стать клиентом Ростелекома
Переход в «Ростелеком» со своим номером
Оплата
Форма оплаты
Баланс и оплата
Тарифный план
Управление
Как заблокировать услуги на время
Услуги
SIM-карта и номер телефона
Порядок набора номера
Обработка персональных данных
Как расторгнуть договор
Программа Бонус
Настройка
Настройки для мобильного интернета
Настройки для мобильного интернета в роуминге
Безопасная мобильная связь
Роуминг
Справочная информация
Самообслуживание
Справочники и документы
Зона покрытия
Телевидение
Подключение
Как подключить Интерактивное ТВ в доме или квартире
Что такое Интерактивное ТВ
Какие технологии подключения Интерактивного ТВ возможны
Какие действуют тарифы на подключение Интерактивного ТВ
Какие документы нужны для подключения услуги
Какое оборудование потребуется для подключения Интерактивного ТВ
Дополнительные возможности при подключении Интерактивного ТВ
Управление тарифом/услугой
Как узнать стоимость текущего тарифного плана
Как узнать, что входит в состав пакета Интерактивного ТВ
Как изменить тарифный план
Как настроить «Мультискрин» для Wink
Как заблокировать услугу на время
Как подключить или отключить дополнительные опции Интерактивного ТВ
Как перенести услугу на другой адрес при переезде
Управление договором/контактными данными
Как узнать номер лицевого счета
Как объединить или разделить лицевые счета
Как переоформить договор на другого человека
Как изменить данные о документе, удостоверяющем личность
Как изменить контактные данные: номер телефона, е-mail
Согласие на обработку персональных данных
Как отказаться от уведомлений или рекламы
Как отказаться от услуги или расторгнуть договор
Как оформить доверенность на выполнение действий от имени другого лица
Диагностика и настройка оборудования/подключения
Рекомендации по первой настройке ТВ-приставки
Проблемы с работой Интерактивного телевидения
Инструкции
Оборудование
Интерактивное ТВ
Цифровое ТВ
Интерактивное ТВ 2.0, WEB портал itv.rt.ru, мобильные приложения iOS/Android, SmartTV (OTT)
Управление просмотром - Каналы с отключенной записью
Оплата услуг
Как узнать номер лицевого счета
Порядок выставления и оплаты счетов за услугу и оборудование
Как узнать сумму к оплате за услуги или оборудование
Как получать счета
Как оплатить счет
Как узнать, поступил ли платеж
Что делать, если платеж поступил, но услуга не работает
Что делать, если платеж не поступил на счет
Как подключить автоплатеж
Как подключить обещанный платеж
Как перенести платеж между лицевыми счетами
Как вернуть остаток денежных средств безналичным способом
Дополнительная информация
Меры безопасности
Договоры и соглашения
Руководства пользователя
Телефон
Подключение
Как подключить домашний телефон
Как узнать стоимость текущего тарифного плана
Управление тарифом/услугой
Звонки по России и за рубеж
Коды стран и городов
Принадлежность домашнего номера телефона
Как заблокировать услугу на время
Как отключить услугу
Как перенести услугу на другой адрес при переезде
Управление договором/контактными данными
Как сменить номер телефона
Как узнать номер лицевого счета
Как объединить или разделить лицевые счета
Как изменить данные о документе, удостоверяющем личность
Как изменить контактные данные
Согласие на обработку персональных данных
Как переоформить договор на другого человека
Как отказаться от уведомлений или рекламы
Как расторгнуть договор
Как оформить доверенность на выполнение действий от имени другого лица
Оплата услуг
Как узнать номер лицевого счета по договору
Порядок выставления и оплаты счетов за услуги и оборудование
Как узнать сумму к оплате за услуги и оборудование
Как получать счета
Как оплатить счет
Как узнать, поступил ли платеж
Что делать, если платеж поступил, но услуга не работает
Что делать, если платеж не поступил на счет
Как подключить автоплатеж
Как подключить обещанный платеж
Как перенести платеж между лицевыми счетами
Как вернуть остаток денежных средств безналичным способом
Дополнительная информация
Договоры и соглашения
Видеонаблюдение
Помощь

Что делать, если платеж поступил, но услуга не работает

Доступ к услуге восстанавливается в течение суток. Если этого не произошло — обратитесь к нам любым удобным способом.

Добро пожаловать в мир новых возможностей.

Уважаемые клиенты, теперь ОнЛайм предоставляет услуги под брендом Ростелеком — для вас доступны все технологичные услуги и сервисы оператора.
Пакеты
Интернет
Видеосервис Wink
Мобильная связь
Видеонаблюдение
Интернет в частный дом
Архив тарифов
Офисы продаж
Обратная связь
Новости
Азбука Интернета
О компании
Пресс-центр
Работа в компании
Программа «Бонус»
Телеграммы
Приложения для мобильных устройств
Раскрытие информации Лицензии и сертификаты Закупки Сообщить о нарушении этического кодекса

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов Cookies и других пользовательских данных, в соответствии с Политикой конфиденциальности.

©  ПАО «Ростелеком». 18+