Ростелеком
Пакеты услуг
Интернет
Видеосервис Wink
Мобильная связь
Видеонаблюдение
Цифровые сервисы
Комбо 2в1
Домашний интернет и мобильная связь или ТВ
Комбо 3в1
Домашний интернет вместе с ТВ и онлайн-кинотеатром
Комбо 4в1
Домашний интернет вместе с ТВ, мобильной связью и онлайн-кинотеатром
Все пакеты
Линейка PRO
Тарифы для удаленной работы
Домашний интернет
Антивирусы
Облачное хранилище
Office 365
Где мои дети
Роутеры и модемы
О видеосервисе
Тарифы
ТВ-приставка Wink+
Голосовое управление
Оборудование
Тарифы
Роуминг
Перейти со своим номером
Мобильный интернет
Мобильные устройства
Дополнительные опции
Для дома
Домашний телефон
Умный дом
Голосовое управление
Цифровая помощь
Для гейминга
Тариф «Игровой»
Облачные игры
Игровая приставка Wink+
Игровой Маркет
Игровой Роутер
Для развития
Лицей
Книги
Детская платформа
Другие услуги
Цифровой переезд
Гарантия +
Таксофон
Точка доступа Wi-Fi
Партнерские сервисы
Назад
Интернет
Подключение
Как провести интернет в дом или квартиру
Как понять, какая скорость интернета мне нужна
Какие технологии подключения интернета возможны
Какие действуют тарифы на подключение интернета
Какие документы нужны для подключения услуги
Какое оборудование потребуется для подключения интернета
Дополнительные возможности при подключении интернета
Управление тарифом/услугой
Как узнать стоимость текущего тарифного плана
Как узнать скорость по тарифному плану
Как увеличить скорость интернета
Как изменить тарифный план
Как заблокировать услугу на время
Как отключить одну из услуг
Как перенести услугу на другой адрес при переезде
Управление договором/контактными данными
Как узнать номер лицевого счета
Как объединить или разделить лицевые счета
Как переоформить договор на другого человека
Как изменить данные о документе, удостоверяющем личность
Как изменить контактные данные: номер телефона, е-mail
Согласие на обработку персональных данных
Как отказаться от уведомлений или рекламы
Как отказаться от услуги или расторгнуть договор
Диагностика и настройка оборудования/подключения
Нет доступа к интернету
Разрывы соединения
Низкая скорость интернета
Все, что нужно знать о Wi-Fi и его скорости
Оплата услуг
Как узнать номер лицевого счета по договору
Порядок выставления и оплаты счетов за услуги и оборудование
Как узнать сумму к оплате за услуги и оборудование
Какими способами можно получать счета за услуги связи
Как оплатить счет
Как узнать, поступил ли платеж на счет
Что делать, если платеж поступил, но интернета всё равно нет
Что делать, если платеж не поступил на счет
Как подключить автоплатеж
Как вернуть остаток денежных средств безналичным способом
Как подключить обещанный платеж
Дополнительная информация
Договоры и соглашения
Мобильная связь
Подключение
Как стать клиентом Ростелекома
Переход в «Ростелеком» со своим номером
Оплата
Форма оплаты
Баланс и оплата
Тарифный план
Управление
Услуги
SIM-карта и номер телефона
Порядок набора номера
Обработка персональных данных
Как расторгнуть договор
Программа Бонус
Настройка
Настройки для мобильного интернета
Настройки для мобильного интернета в роуминге
Безопасная мобильная связь
Роуминг
Справочная информация
Самообслуживание
Справочники и документы
Зона покрытия
Телевидение
Подключение
Как подключить Интерактивное ТВ в доме или квартире
Что такое Интерактивное ТВ
Какие технологии подключения Интерактивного ТВ возможны
Какие действуют тарифы на подключение Интерактивного ТВ
Какие документы нужны для подключения услуги
Какое оборудование потребуется для подключения Интерактивного ТВ
Дополнительные возможности при подключении Интерактивного ТВ
Управление тарифом/услугой
Как узнать стоимость текущего тарифного плана
Как узнать, что входит в состав пакета Интерактивного ТВ
Как изменить тарифный план
Как настроить «Мультискрин» для Wink
Как заблокировать услугу на время
Как подключить или отключить дополнительные опции Интерактивного ТВ
Как перенести услугу на другой адрес при переезде
Управление договором/контактными данными
Как узнать номер лицевого счета
Как объединить или разделить лицевые счета
Как переоформить договор на другого человека
Как изменить данные о документе, удостоверяющем личность
Как изменить контактные данные: номер телефона, е-mail
Согласие на обработку персональных данных
Как отказаться от уведомлений или рекламы
Как отказаться от услуги или расторгнуть договор
Диагностика и настройка оборудования/подключения
Рекомендации по первой настройке ТВ-приставки
Проблемы с работой Интерактивного телевидения
Инструкции
Оборудование
Оплата услуг
Как узнать номер лицевого счета
Порядок выставления и оплаты счетов за услугу и оборудование
Как узнать сумму к оплате за услуги или оборудование
Как получать счета
Как оплатить счет
Как узнать, поступил ли платеж
Что делать, если платеж поступил, но услуга не работает
Что делать, если платеж не поступил на счет
Как подключить автоплатеж
Как подключить обещанный платеж
Как вернуть остаток денежных средств безналичным способом
Дополнительная информация
Возврат оборудования
Меры безопасности
Договоры и соглашения
Руководства пользователя
Телефон
Подключение
Как подключить домашний телефон
Как узнать стоимость текущего тарифного плана
Управление тарифом/услугой
Коды стран и городов
Принадлежность домашнего номера телефона
Как заблокировать услугу на время
Как отключить услугу
Как перенести услугу на другой адрес при переезде
Управление договором/контактными данными
Как сменить номер телефона
Как узнать номер лицевого счета
Как объединить или разделить лицевые счета
Как изменить данные о документе, удостоверяющем личность
Как изменить контактные данные
Согласие на обработку персональных данных
Как переоформить договор на другого человека
Как отказаться от уведомлений или рекламы
Как расторгнуть договор
Оплата услуг
Как узнать номер лицевого счета по договору
Порядок выставления и оплаты счетов за услуги и оборудование
Как узнать сумму к оплате за услуги и оборудование
Как получать счета
Как оплатить счет
Как узнать, поступил ли платеж
Что делать, если платеж поступил, но услуга не работает
Что делать, если платеж не поступил на счет
Как подключить автоплатеж
Как подключить обещанный платеж
Как вернуть остаток денежных средств безналичным способом
Дополнительная информация
Договоры и соглашения
Видеонаблюдение
Помощь

Что делать, если платеж поступил, но услуга не работает

Доступ к услуге восстанавливается в течение суток. Если этого не произошло — обратитесь к нам любым удобным способом.

Добро пожаловать в мир новых возможностей.

Уважаемые клиенты, теперь ОнЛайм предоставляет услуги под брендом Ростелеком — для вас доступны все технологичные услуги и сервисы оператора.
Пакеты
Интернет
Видеосервис Wink
Мобильная связь
Видеонаблюдение
Интернет в частный дом
Архив тарифов
Офисы продаж
Обратная связь
Новости
Азбука Интернета
О компании
Пресс-центр
Работа в компании
Программа «Бонус»
Телеграммы
Приложения для мобильных устройств
Раскрытие информации Лицензии и сертификаты Закупки Сообщить о нарушении этического кодекса

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов Cookies и других пользовательских данных, в соответствии с Политикой конфиденциальности.

©  ПАО «Ростелеком». 18+